Q: 다운로드 진행이 중간에 멈춰요

2020. 4. 23. 17:04FAQ

다음과 같은 순서로 확인해주세요.. 

과금하신 경우도 과금여부가 사라지지 않으니 편하게 시도하시면됩니다. 

일단 인터넷 연결상태를 확인해주시구요.. 

1. 상대방의 업로드 진행여부 확인

목록에서 문제가 되는 파일을 선택해주세요.  파일크기 옆에 표시된 현재 상태를 확인해주세요.

1.3 GiB | NN시간이후 만료  -> 얼로드 완료된상태입니다. (문제가 없는상태)
 
1.3 GiB 업로드진행중: 10.77% (동시 다운로드 가능) -> 진행중이 변하고 있으면 문제가 없는것입니다. 
진행중인데.. 20초 이상 계속 기다려도 %가 변화가 없으면  상대방의 업로드 진행상황에 문제가 있는것입니다. 
확인해달라고 상대방에게 이야기 해주세요. 

 

2. 새로고침을 해봅니다. 

크롬의 경우 이어받기를 시도합니다. 새로고침시 이어받기를 할것인지 물어볼텐데요. 이어받기를 해봅니다.  

3. 브라우져를 모두 다 닫고 다시 시도해봅니다. / 그래도 않되면 기기를 껏다 켜봅니다.

간혹 브라우져창이 너무 많아 문제가 되는 경우가 있습니다.  모두 닫고 창하나만 띄워서 다시 시도해보세요. 

4. 브라우져의 캐시를 지우고 다시 시도해봅니다. 

대용량 파일을 여러번 받거나 할때 임시파일 영역이 꼬일때가 있습니다. 

그래도 안되면 카톡으로 문의를 해주세용.